„Dank der staatlichen Förderungen haben sich in den vergangenen Jahren viele Kunden entschieden, in neue Technologien zu investieren. Wir sind überzeugt, dass die neuen Maschinen darüber hinaus viele weitere Vorteile bieten. Es tut sich eine ganze Welt auf, die wir selbst erst fortlaufend entdecken. Aber mittlerweile haben wir schon einiges umgesetzt, um unseren Kunden noch besseren, effizienteren Service zu bieten.“

Der neue Service: personalisiert und vorausschauend
Zwei Schlagworte beschreiben das neue Serviceangebot von Niederstätter wohl am besten: Personalisierung und vorausschauend. Vorausschauend deshalb, weil dank Telematik viele Maschinendaten im Niederstätter Servicezentrum abgerufen werden können. „Die Maschinen können mit unserem EDV-System vernetzt werden. Eine der wichtigsten Informationen, die wir dadurch erhalten, sind die Arbeitsstunden und die Position der Maschinen. Früher war es in der Regel so, dass die Serviceeinsätze in bestimmten Intervallen gemacht wurden. Aber jeder Baumeister weiß: Bestimmte Maschinen kommen manchmal fast durchgehend zum Einsatz. Dann gibt es wieder Zeiten, wo eine Maschine kaum gebraucht wird.

Da wir die Maschinendaten jetzt zentral abrufen, können wir den Service viel besser planen. Wir kommen genau dann, wenn der Service zu machen ist. Die Maschine läuft damit noch zuverlässiger und unser Kunde spart Zeit und Geld. Besonders gut kommt bei unseren Kunden an, dass wir sogar die Fälligkeiten überwachen können, sowohl für Serviceeinsätze der Maschinen als auch für gesetzliche Fälligkeiten.