In Germania Sabine Hübner è un manager di prim’ordine, che assiste aziende del calibro di Bmw, Basf, Deutsche Bank, Deustche Telekom, Jaguar – tanto per citarne solo alcune – nel cammino verso il successo legato all’assistenza. E’ stata definita dalla stampa tedesca la numero uno come “esperta in assistenza” ed ha ricevuto molti riconoscimenti come consulente “vincente”.
Maria Niederstätter, titolare dell’azienda altoatesina specializzata in noleggio e vendita di macchine movimento terra, con un notevole giro d’affari anche sul mercato nazionale, si è affidata a lei per la formazione dei propri collaboratori. Una giornata di workshop dedicata all’importanza dell’assistenza.
Da anni ormai Niederstätter fa dell’assistenza il proprio cavallo di battaglia, con il noleggio di gru su tutto il territorio nazionale che comprende anche il “service” completo: esperti e collaboratori dell’azienda altoatesina sono a disposizione ventiquattr’ore su ventiquattro per risolvere qualsiasi problema. E a quanto pare la scelta sta portando i propri frutti.
Sabine Hübner ha parlato con grande entusiasmo, stimolando l’azienda a continuare nella scelta intrapresa. “La cultura dell’assistenza – ha detto – non è un progetto, ma un modo d’essere, un modo di presentarsi al cliente. Il cliente si identifica nell’assistenza, perché l’obiettivo è proprio quello di rispondere alle loro esigenze. E’ importante capire che l’assistenza produce valore per tutti: clienti, collaboratori e azienda”.
“Abbiamo scelto di affidarci alla massima esperta del settore per la nostra formazione – dice Maria Niederstätter - perché crediamo che non ci si possa mai fermare. L’economia vive un momento difficile e noi imprenditori non possiamo mollare. Sabine Hübner rappresenta per noi lo stimolo giusto per crescere continuando a credere nella scelta di offrire al cliente assistenza completa”.